phần mềm quản trị quan hệ khách hàng

 Để doanh nghiệp có thể trở nên vững chắc và lan toả hình ảnh nhãn hiệu diện rộng một cách nhanh chóng đến người sử dụng tiềm năng thì việc thiết lập một hoạch định Marketing tổng quát là vô cùng cấp thiết . Vậy Marketing tổng thể là gì? 6 Bước xây dựng kế hoạch Marketing tổng thể cần thiết như thế nào? Hãy cùng MarketingAI đánh giá và làm sáng tỏ vấn đề này nhé! Marketing tổng quát là gì? Marketing tổng thể có cụm từ trong tiếng Anh được gọi là Overall Marketing . Marketing tổng quát là sự kết hợp giữa những hoạt động tìm kiếm, tạo ra và phân phối lợi ích, truyền thông lợi ích với mục đích. Cùng lúc đó, thiết lập quan hệ góp sức lâu dài thỏa mãn giá trị đa phương giữa các bên liên quan. Hoạch định Marketing phát triển công ty hay nhãn hiệu một cách toàn diện. Trong tiếng Anh cụm từ này có nghĩa là Holistic Marketing Strategy. Nó gồm cả Marketing trực tuyến và Marketing truyền thống. Đặc biệt là với nền kinh tế số hóa, công nghệ như hiện nay, chúng ta có thể thấy rõ hình thức trực tuyế

Không chọn mô hình B2C hay C2C, Alibaba bắt đầu với mô hình B2B, kết nối những tổ chức vừa và nhỏ với nhau. Với một quốc gia sản xuất như Trung Quốc, mô hình kinh doanh của Alibaba lại chính là chìa khóa mấu chốt đưa công ty này lên ngôi đầu. Tổng qan chung về Alibaba Tháng 4 năm 1999, Jack Ma, nhà sáng lập của Alibaba cho ra mắt một sản phẩm lịch sử: Sàn giao dịch thương mại B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp ) đầu tiên của Trung Quốc với tên gọi Alibaba.com. Alibaba.com được thành lập trên quan điểm riêng của Jack Ma, đó là các công ty châu Á không nên một cách máy móc các mô hình kinh doanh từ Âu hay Mỹ, nhưng có thể học hỏi được nhiều từ họ. Và Jack Ma đã cho thấy lập trường của mình hoàn toàn chính xác . Ngày nay, Alibaba.com kết nối hơn 79 triệu tổ chức trên 240 nước và vùng khu vực. 1688.Com, một trang tương tự Alibaba.com, được thiết lập vào năm 2003 với mục tiêu phục vụ B2B giữa các cơ quan Trung Quốc với nhau. Vì sao mô hình kinh doanh của Alibaba thành công ở Trung Quốc? Al

Net promoter score (NPS) là tiêu chuẩn vàng trong sử dụng người dùng . Bài viết này hỗ trợ bạn giải đáp những thắc mắc như net promoter score là gì, cách tính net promoter score, cách giám sát và sử dụng chỉ số này để phục vụ cho doanh nghiệp của bạn. Net promoter score (NPS) là gì? NPS là tiêu chuẩn được dùng trong những chương trình sử dụng người sử dụng. NPS xác định lòng trung thành của khách hàng đối với mỗi tổ chức. Điểm NPS được xác định bằng một cuộc điều tra với câu hỏi chỉ một được cho điểm từ 0 đến 10. NPS thường được coi là thước đo vàng trong đo lường dùng khách hàng . Được thiết lập lần đầu tiên vào năm 2003 bởi Bain and Company, hiện nó được hàng triệu công ty sử dụng để đánh giá và kiểm soát cách khách hàng đánh giá về họ. Nó đo lường nắm bắt của người dùng dựa vào một câu hỏi không khó: Khả năng bạn muốn quảng bá [Tổ chức A / Sản phẩm B / Dịch vụ C] cho bạn bè hoặc đồng nghiệp như thế nào? Người trả lời có thể cho điểm từ 0 đến 10. Chúng ta có thể chia người dùng thu

  Business Model Canvas là một trong những thuật ngữ mà bắt cứ người làm kinh doanh nào cũng sẽ nghĩ đến trong quá trình xây dựng tổ chức, nó cũng là một trong các công thức hỗ trợ chúng ta đo lường và tạo lập mô hình doanh nghiệp đơn giản . Trong bài viết này, blog.atpacademy.vn sẽ đánh giá về bản chất để giải quyết câu hỏi Business Model Canvas là gì và từ đó chúng ta sẽ cùng khám phá cách thức để thiết lập mô hình Business Model Canvas hiệu quả . Business Model Canvas là gì? Business Model Canvas (BMC) là một phương pháp thiết lập mô hình bán hàng tối tân được thiết lập bởi Alexander Osterwalder và Yves Pigneur. Trong cuốn sách Business Model Generation, hai ông đã mô tả đây là một mô hình kinh doanh gồm có 9 yếu tố ứng với 9 trụ cột xây dựng tổ chức của một doanh nghiệp . Mục tiêu chính của nó là hỗ trợ doanh nghiệp hợp lực các hoạt động bán hàng bằng cách minh họa những tiêu chuẩn đánh đổi tiềm năng. Bằng cách không phức tạp hóa các bản kế hoạch bán hàng dày cộp theo một cách trự

 Mô hình SMART là mô hình tổ chức mục tiêu trong kế hoạch dựa trên 5 tiêu chí : Cụ thể (Specific) – Có thể đo đếm được (Measurable) – Có thể đạt được bằng khả năng của mình (Achievable) – Tính thực tiễn (Realistic) - Thời gian có thể đạt mục tiêu (Time-Bound). Cùng xem mô hình SMART của Vinamilk có gì nhé! Specific – Tính cụ thể Mục tiêu tiếp thị cần phải rõ ràng . Nếu bạn đặt cho mình một mục tiêu không cụ thể , hoặc thậm chí mơ hồ , khó hiểu, không có quan điểm, đội ngũ marketing của bạn sẽ rất khó hoàn thành được mục tiêu như mong muốn. Nhóm của bạn sẽ không nắm rõ chính xác những gì họ đang phấn đấu đạt được. Thay vì đặt mục đích có được khách hàng tiềm năng mới, hãy đặt mục tiêu chi tiết hơn, ví dụ như: Nhận 40 khách hàng tiềm năng mới thông qua các kênh trực tuyến của doanh nghiệp bạn. Để đánh giá xem mục đích của bạn có thực sự chi tiết hay không, hãy đọc thêm phan hồi ​​của nhân viên: họ là các người trực tiếp tiến hành và nỗ lực để hoan thành được mục tiêu . Mục tiêu này. Bảo

Trong toàn cầu luôn luôn nâng cao , sự thành công của một tổ chức không chỉ phụ thuộc vào doanh số bán hàng, mà còn phụ thuộc vào sự hài lòng của người dùng đối với doanh nghiệp đó. Chính vì vậy , việc nâng cao dùng người sử dụng là việc không thể thiếu để cải thiện vững bền và lâu dài. Tuy nhiên, không phải ai cũng nắm rõ dùng người sử dụng là gì? Mang tính chất gì? Và tại sao trải nghiệm người dùng lại cần thiết ? Trải nghiệm người sử dụng là gì? Dùng người dùng (tiếng Anh: Customer Experience – viết tắt: CX), là tổng hợp tất cả cảm xúc hay kết quả tương tác của khách hàng với một nhà cung cấp hàng hóa, dịch vụ qua việc khám phá trên mạng, giao tiếp với người bán hàng và nhận sản phẩm, dịch vụ mua từ chính tổ chức bạn. dùng khách hàng tốt hay kém không chỉ dựa vào vào chất lượng sản phẩm mà còn phụ thuộc cảm nhận của người dùng về dịch vụ nuôi dưỡng khách hàng . Vì thế , một trải nghiệm khách hàng xuất sắc là chìa khóa hỗ trợ tổ chức của bạn thành công và khiến họ tiếp tục ủng hộ cơ