phần mềm quản trị quan hệ khách hàng

Được sử dụng chủ yếu trong thế giới tiếp thị trực tiếp và tiếp thị kỹ thuật số, chi phí thu hút khách hàng, hoặc đơn giản được gọi là CAC , đề cập đến số tiền chi tiêu để có được một khách hàng mới. Để mang tính đại diện nhất có thể, chỉ số này phải tính đến tất cả các nguồn lực được sử dụng và phân bổ để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế . Một số hành động là một phần của quá trình biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự, điều này bao gồm các chiến dịch bán hàng và tiếp thị, cả hai đều có chi phí được ấn định. >> Đọc thêm: Kỷ nguyên quản trị doanh nghiệp mới với MISA AMIS CRM TẠI ĐÂY  http://carephone.com.vn/quan-tri-doanh-nghiep-moi-voi-misa-amis-crm/ Tại sao Tính Chi phí Chuyển đổi Khách hàng (CAC) lại quan trọng như vậy? “ Khách hàng của chúng tôi đến từ đâu? ” “ Chúng ta nên đầu tư nhiều tiền và thời gian hơn vào phương tiện giao tiếp và tiếp cận nào? ” Đặt những câu hỏi có ý nghĩa là bước đầu tiên để tìm ra câu trả lời có ý nghĩa cho việc q

Chiết khấu bán hàng là gì? Chiết khấu bán hàng là tỷ lệ giảm giá mà người bán hàng dành cho người mua. Chiết khấu bán hàng sẽ tăng cường nhu cầu mua hàng với số lượng lớn. Chiết khấu này thường đi kèm với những điều kiện như: trả bằng tiền mặt hoặc thẻ visa, mua với số lượng bao nhiêu thì sẽ được chiết khấu… Những quy định này sẽ được thỏa thuận trên những hợp đồng kinh tế hoặc cam kết mua, bán hàng. Cách tính chiết khấu bán hàng Có hai cách tính chiết khấu bán hàng thông dụng và nhanh chóng nhất hiện tại là: giải pháp tổng quát và giải pháp tính nhẩm. Cách tính tổng quát Đây được xem là phương pháp phổ thông nhất, sử dụng định nghĩa chiết khấu bán hàng và những công thức toán học khác. Thứ tự các bước như sau: Bước 1: Tính tỷ lệ chiết khấu: tùy vào các quy định tương ứng , đồng thời thích hợp với chi phí vốn nhằm cam kết lợi nhuận. Bước 2: Tính phần giảm giá chiết khấu: thực hiện nhân giá bán gốc (trước chiết khấu) với tỷ lệ chiết khấu. Bước 3: Tính giá sau chiết khấu: đem giá gốc trừ

Phần mềm Email marketing là 1 trong các mắt xích không thể thiếu trong từng chiến thuật marketing của doanh nghiệp , nó góp phần vào việc hỗ trợ tổ chức tạo ra thương hiệu cũng như phát triển tỷ lệ chuyển đổi… Nếu bạn còn chưa biết bắt đầu thực hiện phần mềm email marketing như thế nào, bắt đầu từ đâu thì hãy cùng phần mềm Marketing AI tìm kiếm về 5 phần mềm email marketing không mất phí tốt nhất hiện nay qua bài viết dưới đây. >> Đọc thêm: Phần mềm marketing và những điều cần biết   #5 Ứng dụng email marketing miễn phí bạn nên cân nhắc Dưới đây sẽ là tổng hợp những công cụ , ứng dụng email marketing không mất phí tốt nhất và phổ biến rộng rãi để bạn có thể cân nhắc và tạo ra cho các chiến lược phần mềm email marketing cho doanh nghiệp mình. SendinBlue Dịch vụ Email Marketing & SMS Marketing SendinBlue  mới ra đời cách đây mới . Nhìn chung nó cũng gần như với các dịch vụ khác có cùng nhiệm vụ, chi tiết là cấp quyền bạn quản lý danh sách người theo dõi , gửi email, lên lịch gử

 1. Tính năng quản lý dữ liệu người dùng Đây là một chức năng quan trọng của công cụ CRM . Phần mềm CRM hỗ trợ tải lên dữ liệu từ phần mềm Excel, phân loại theo độ tuổi, giới tính, vùng miền… của người sử dụng để tổ chức có thể dễ dàng quản lý dữ liệu người dùng . Bên cạnh đó nguồn data này cũng được giữ bí mật một cách cẩn thận hơn khi qua rất nhiều lớp che chắn . ngoài ra hệ thống CRM cũng có thể tùy biến các trường data để có thể tương thích với tất cả công ty . Nếu trước đây bạn chỉ có thể thực hành 1 thao tác lọc người dùng trên file Excel thông thường thì nay bạn hoàn toàn có thể quản lý , lọc data đơn giản bằng nhiều tiêu chí khác nhau phù hợp với từng đặc điểm của người dùng. >> Đọc thêm: LỢi ích của phần mềm crm 2. Tự động hóa trong quy trình bán hàng Tự động hóa trong thủ tục bán hàng giống như một hệ thống cung cấp 1 công cụ quản lý quy trình bán hàng qua các giai đoạn khác nhau song song quản lý được các hành động của nhân viên. Chức năng tự động hóa có thể theo dõi v

 CRM trên thiết bị di động: nâng cao năng suất và khả năng phản hồi của nhóm của bạn Theo định nghĩa , hệ thống CRM di động là một phiên bản tính năng của hệ thống quản lý quan hệ khách hàng để theo dõi thông tin người dùng theo thời gian thực từ thiết bị di động của bạn. Nó đem lại tính di động hoàn toàn và cải thiện tính minh bạch cho các nhóm của bạn bằng cách cho phép họ giao tiếp , truy cập tài liệu và chốt giao thiệp ngay cả khi đang di chuyển! Tại sao cơ quan của bạn cần hoạch định công cụ CRM trên thiết bị di động? Bằng cách tận dụng kế hoạch CRM trên thiết bị di động được lập hoạch định tốt, các doanh nghiệp sẽ tận dụng những nguồn lực và giám sát tích cực những đội bán hàng đang tăng nhanh chóng . những giải pháp phần mềm CRM trên thiết bị di động trao quyền cho đại diện bán hàng thông tin họ muốn để họ dành nhiều thời gian hơn trong việc thiết lập mối quan hệ và chốt giao dịch . Dưới đây là một vài lý do thuyết phục để tạo hoạch định hệ thống CRM dành cho thiết bị di động có

 1. Ứng dụng CRM hỗ trợ tăng việc sắp xếp thông tin Bạn càng biết nhiều thông tin về người sử dụng của mình, bạn càng có thể cung cấp cho họ các trải nghiệm hiệu quả và thực sự mang đến kết quả tích cực. Mọi hành động cũng như trao đổi của khách hàng với doanh nghiệp của bạn cần được xác định và ghi lại. Để làm được điều này, doanh nghiệp cần loại bỏ việc ghi chép thông tin khách hàng trên giấy nhớ hoặc bất kì giấy tờ rải rác nào khác. dùng công nghệ lãnh đạo thông tin khách hàng ứng dụng CRM không chỉ định lượng và đánh giá đúng hoàn toàn dữ liệu mà còn có thể cung cấp dữ liệu đó cho các bộ phận cần đến nó nhanh chóng hơn. Ứng dụng CRM cho phép bạn lưu trữ một danh sách lớn các người dùng và bất kỳ các thông tin cần thiết nào liên quan đến họ. Nhờ vào điện toán đám mây, việc truy cập vào tệp data khách hàng thậm chí còn tiện dụng hơn trước. Điều này sẽ giúp tránh tốn kém thời gian cho cả khách hàng và nhân viên. >> Đọc thêm: Các lợi ích của phần mềm quản trị quan hệ khách hàng C